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后勤服務是管理改革的“試金石”。近日，實施一體化管理后的中州鋁業(yè)有限公司（下稱中州鋁業(yè)）召開了首次后勤服務提升工作會議，要求在職工“最盼”上用真心、“最急”上動真情、“最需”上辦實事，件件有落實、事事有回音，以實際行動交出“我為群眾辦實事”的亮眼成績單。

連日來，中州鋁業(yè)從“心”出發(fā)，以嚴實的工作作風、精細的工作舉措，不斷創(chuàng)新食堂菜品菜式，優(yōu)化職工居住、出行環(huán)境，讓每一位職工吃得放心、住得舒心、出行安心，將辦實事的“規(guī)劃圖”變?yōu)?ldquo;施工圖”，為提升員工幸福指數(shù)鉚勁發(fā)力。

“吃”得營養(yǎng)，有精神

“咱的飯補漲到300元了，以后在崗‘食’期，想吃什么點什么！”

員工的滿意就是企業(yè)發(fā)展的最大動力。近日，中州鋁業(yè)黨委會研究決定，再次上調員工飯卡儲值金額。

常言眾口難調，但是，“眾口能調”。如何讓員工在吃得放心的基礎上享受“舌尖上的幸福”是擺在行政管理部食堂科全體員工面前的難題。

食堂科立足“保證飯菜質量、增加品種花樣”這一實際，強化服務與質量管理，針對前期問卷調查匯總的4大類、37項問題，組織廚師召開研討會，研究飯菜的改進工藝和花樣翻新，從以前的“做什么吃什么”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“吃什么做什么”，始終保持主副食品和特色小吃的種類數(shù)量，保證每日熱菜、小吃、面食等花色品種達到30余種，同時，還推出“私人訂制”等特色服務，日常提供免費湯品，重大節(jié)日安排特色“加餐”，并定期開展流動紅旗服務評比和廚師、面點技術比武，全年實施4次班長、核算員、廚師輪崗管理制度，激發(fā)了食堂員工的服務動力和工作熱情，使餐飲服務更上一個臺階。

民以食為天，食以安為先。食堂科不斷加強食堂衛(wèi)生管理力度，通過定崗定責、嚴格考核標準、落實責任人，加強對食堂的管理，堅持把好采購、保管、制作、銷售這4道關。食堂科配備專用留樣儲存柜，嚴格執(zhí)行剩飯菜管理處置規(guī)定，每日3次定時進行廚具消毒、蔬菜農藥殘留檢測等，將“吃得美味”升級到“吃得健康”，保證食材的新鮮及環(huán)境的衛(wèi)生與安全；此外，還建立透明化監(jiān)督機制，推進信息公開上墻，工會定期組織職工代表對后廚菜品制作過程、服務人員服務態(tài)度進行監(jiān)督，給就餐員工吃了一顆“定心丸”。

“住”得舒適，有干勁

“后勤工作也是生產(chǎn)力，只有給員工的幸福指數(shù)做‘加法’，讓職工吃好、休息好，無后顧之憂，職工才能以更充沛的精力投入到工作中。”中州鋁業(yè)黨委書記、執(zhí)行董事張建業(yè)的話擲地有聲。

云臺生活區(qū)新物業(yè)公司就位后，與中州鋁業(yè)相關部門積極溝通協(xié)調，在冬季來臨前提前對采暖管道進行保養(yǎng)及維護，保障設備安全運行和居民正常采暖；針對云臺生活區(qū)部分道牙缺失、路面破損、綠化缺失等問題，通過實地走訪調研，聽取住戶意見，科學規(guī)劃施工方案，并在短時間內組織施工隊伍開工建設。僅在一個月的時間內，生活區(qū)整體面貌就發(fā)生了翻天覆地的變化：垃圾每日及時清運、所有路面道牙更換一新、破損路面全部修復、人行道統(tǒng)一鋪設彩磚、苗木綠化重新設計?？粗粲羰[蔥的綠植、平坦的道路、規(guī)范的停車位，居住在小區(qū)的職工及其家屬找到了歸屬感和幸福感，這為企業(yè)高質量發(fā)展提供了源動力。

服務中心還組織人員對5個浴池進行系統(tǒng)改造，增加暖氣片、修補地墻磚、拆除廢舊管道、改造照明和排風線路等，并通過增加加壓水泵徹底解決部分浴池涼水不足的問題，共修復、更換閥門291個，更換淋浴頭出水口39個。

此外，在單身樓住宿服務方面，物業(yè)每天保證宿舍24小時熱水供應，定期檢修維護電路，保障用電安全；以現(xiàn)代化公寓為標準，實現(xiàn)網(wǎng)絡全覆蓋；在寒冬來臨前，提前測試暖氣管道，保障“溫暖過冬”；對屋頂漏水進行修復；擴建車棚及充電樁；對樓后草坪定期維護修剪。通過一系列后勤服務舉措，公司改善了單身員工的居住環(huán)境，讓員工安心工作、無憂生活。

“行”得安全，有保障

“中州鋁業(yè)有4000余名員工，每個人生活中的小事、易事匯集在一起就變成了不容易的事。我們要帶著感情做服務，在細枝末節(jié)處下功夫，把滿足員工的工作和生活需求作為工作的出發(fā)點和落腳點。”中州鋁業(yè)總經(jīng)理、黨委副書記郭慶山說道。

為解決員工上下班通行困難的問題，公司提供了冬暖夏涼的通勤車。然而，通勤車停靠點少、廠區(qū)返程時間早、司機在乘客車內抽煙等問題遭遇了職工的“吐槽”。于是，綜合部采取了增加通勤車行車路線?？奎c、班車禁煙、隨時調取錄像對違規(guī)司機進行處罰等辦法，為員工提供便利，贏得員工的頻頻點贊。

針對云臺生活區(qū)和廠區(qū)路燈老化殘缺的問題，公司有關部門將路燈更換為照明更佳、綠色節(jié)能更顯著的燈具，提高夜間能見度，方便職工在夜間出行，防止事故發(fā)生；在此基礎上，對沒有照明設施的地點安排專人進行照明燈布線安裝，提高職工出行的安全保障系數(shù)。

由于車輛碾壓，云臺生活區(qū)停車場路面凹凸不平，在下雨天還會出現(xiàn)泥濘、嚴重積水等問題，不僅影響了小區(qū)環(huán)境，更給職工上下班以及日常生活帶來不便。物業(yè)公司通過現(xiàn)場勘查論證，對停車場進行了修繕，并進一步規(guī)范道路停車秩序，改善停車環(huán)境，最大限度地提高空間使用效率，提升了職工群眾的滿意度。

隨著一項項民生工程、一件件民生實事的落地生根，中州鋁業(yè)正不斷為民生“加碼”、為幸福“加速”、為生活“加溫”，如春雨滋潤著每一名中州人的心田。樁樁件件、點點滴滴的背后，是該公司領導班子對為職工辦實事、辦好事的高度重視，和努力讓職工切身感受到企業(yè)“惠民生”“謀實事”的真摯情懷。