稀土高新區(qū)馬上就辦提質(zhì)增效
2016年10月25日 9:1 4675次瀏覽 來源: 包頭日?qǐng)?bào) 分類: 稀土 作者: 張海芳 袁園
本報(bào)訊從2015年起,稀土高新區(qū)在全市率先推行“馬上就辦”試點(diǎn)改革,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、機(jī)關(guān)辦事、科技化辦公“三大機(jī)制革新”,為百姓創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、高效的辦事服務(wù)環(huán)境。
革新服務(wù)機(jī)制
創(chuàng)建快捷辦事通道
高新區(qū)以政務(wù)服務(wù)大廳為載體,努力為群眾打造辦事高效、服務(wù)溫馨的辦事服務(wù)環(huán)境,在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)“馬上就辦”急先鋒。
高新區(qū)按照轄區(qū)區(qū)劃和居民分布特點(diǎn),打造了政務(wù)服務(wù)“一廳三站”,“一廳”即在標(biāo)志性建筑——稀土大廈建立區(qū)級(jí)政務(wù)大廳,集中辦理企業(yè)審批事項(xiàng)及部分社會(huì)服務(wù)審批事項(xiàng);“三站”即建立輻射萬(wàn)水泉地區(qū)的萬(wàn)泉佳苑服務(wù)站、輻射石拐棚戶區(qū)濱河安置區(qū)的火炬路社區(qū)服務(wù)站、輻射建成區(qū)的稀土路服務(wù)站,負(fù)責(zé)辦理老年證、低保等與居民生活切實(shí)相關(guān)的社會(huì)服務(wù)審批事項(xiàng)。四個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)輻射范圍涵蓋高新區(qū)全域,實(shí)現(xiàn)了群眾辦事15分鐘距離圈。
群眾辦事不但要速度快,還要效率高。高新區(qū)下大力氣下放行政審批事項(xiàng)、精簡(jiǎn)審批流程,目前區(qū)級(jí)行政審批事項(xiàng)由89項(xiàng)精簡(jiǎn)至22項(xiàng),精簡(jiǎn)率76%;審批時(shí)限由23個(gè)工作日壓縮到2.9個(gè)工作日,減少88%;即辦事項(xiàng)達(dá)15項(xiàng),占審批事項(xiàng)數(shù)量的18%;一小時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)5項(xiàng),占即辦事項(xiàng)數(shù)量的33%,行政審批效率大幅提高。
同時(shí),在政務(wù)大廳設(shè)立“一站受理窗口”和“一站出證窗口”,群眾辦事只需一口遞交資料、一口領(lǐng)取證件即可,其余審批過程全部轉(zhuǎn)移至后臺(tái)操作。
改革辦事機(jī)制
優(yōu)化公平政務(wù)環(huán)境
高新區(qū)以設(shè)立“馬上就辦”協(xié)調(diào)對(duì)接崗為核心,通過建立一整套責(zé)任管理和追溯機(jī)制,杜絕責(zé)任推諉、履職不端等頑疾,創(chuàng)建更優(yōu)的政務(wù)環(huán)境。
圍繞機(jī)關(guān)辦事機(jī)制改革,高新區(qū)重點(diǎn)在機(jī)關(guān)14個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、3個(gè)街鎮(zhèn)設(shè)立“馬上就辦”協(xié)調(diào)對(duì)接崗,專門負(fù)責(zé)對(duì)群眾辦事、部門來訪進(jìn)行接待處理。協(xié)調(diào)對(duì)接崗8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)時(shí)時(shí)在崗,嚴(yán)格實(shí)行臺(tái)賬式管理,來訪事項(xiàng)必須有記錄、處理過程必須有痕跡、辦理事項(xiàng)必須有結(jié)果。區(qū)“馬上就辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察局進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,并接受群眾監(jiān)督舉報(bào),對(duì)不履職人員及主要負(fù)責(zé)人依紀(jì)處罰。
圍繞“馬上就辦”協(xié)調(diào)對(duì)接崗建立配套制度,執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,群眾辦事第一受理人必須全程跟辦;執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制,常規(guī)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié),確實(shí)無(wú)法辦結(jié)的需說明原因及辦結(jié)期限;執(zhí)行責(zé)任追溯制,出現(xiàn)違規(guī)問題,部門主要負(fù)責(zé)人將連帶受責(zé)。
革新辦公機(jī)制
創(chuàng)建互聯(lián)工作模式
高新區(qū)致力打造運(yùn)行機(jī)制完備、監(jiān)督機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)關(guān)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)辦公模式,以科技化實(shí)現(xiàn)高效化、以高效化助推便民化。
邀請(qǐng)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司全力打造機(jī)關(guān)科技化網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái),達(dá)到了工作任務(wù)網(wǎng)絡(luò)交辦、行政公文網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)、落實(shí)情況網(wǎng)絡(luò)督辦、地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)共享的目的。
建立“紅黃牌”管理制度,所有辦公平臺(tái)交辦事項(xiàng)均設(shè)置辦結(jié)時(shí)限,任務(wù)超期限停滯1-2個(gè)工作日,系統(tǒng)自動(dòng)向該部門“亮黃牌”,停滯超過3個(gè)工作日“亮紅牌”,被亮牌部門依據(jù)高新區(qū)考核辦法扣除相關(guān)責(zé)任人工資,造成重大損失的,由紀(jì)工委監(jiān)察局立案專項(xiàng)調(diào)查問責(zé)。
如今,高新區(qū)正以“馬上就辦”改革為依托,不斷突破體制機(jī)制束縛,以實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
責(zé)任編輯:周大偉
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