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　　近年來，株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)有限公司在做大做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的同時(shí)，加大深加工、精加工產(chǎn)品及配套工具的開發(fā)力度，注重產(chǎn)銷研的無縫對(duì)接，把新品做精，使之成為新的效益增長點(diǎn)。如該公司新煙機(jī)配件類產(chǎn)品就是其中之一。品種由原來的幾十個(gè)，增加到數(shù)百個(gè)；一次交驗(yàn)合格率由以前的50%，提高至90%；附加值明顯提高，市場(chǎng)份額逐漸增加；產(chǎn)量穩(wěn)步增長，屢獲客戶好評(píng)。
　　突破研發(fā)瓶頸
　　該公司煙機(jī)配件類產(chǎn)品生產(chǎn)始于2000年左右，由于設(shè)備、工藝、技術(shù)等因素的制約，該產(chǎn)品沒有形成一定的規(guī)模。近年來，隨著煙機(jī)設(shè)備國產(chǎn)化步伐的加快，制造商對(duì)煙機(jī)配件類產(chǎn)品的需求量也加大。與此同時(shí)，產(chǎn)品的技術(shù)要求越來越高，品種繁多，形狀也更為復(fù)雜。對(duì)株硬公司的工模制造廠而言，大部分產(chǎn)品以前從未加工過，以前的生產(chǎn)工藝、設(shè)備等，已不能滿足生產(chǎn)需求。
　　要想攻克此類附加值較高的產(chǎn)品，意味著重新開始。2011年1月《新煙機(jī)工藝攻關(guān)》項(xiàng)目組成立。研發(fā)的過程并不順利，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一趙舞溪深有體會(huì)：“拿到圖紙時(shí)一頭霧水。”
　　一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，一點(diǎn)點(diǎn)的總結(jié)，始終有些技術(shù)難點(diǎn)不能攻克。交貨期日漸逼近，項(xiàng)目卻沒有進(jìn)展，每個(gè)人心急如焚。在株硬公司工模制造廠管理層的主導(dǎo)下，大家調(diào)整心態(tài)，重新論證和實(shí)驗(yàn)，并派遣技術(shù)人員與客戶溝通和交流。一番努力后，總結(jié)出問題點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備、工藝進(jìn)行改進(jìn)。該階段的攻關(guān)，形成了較穩(wěn)定的工藝流程。工模制造廠還制作了全套工裝夾具，基本解決了生產(chǎn)問題，產(chǎn)品也得到了客戶認(rèn)可。
　　加強(qiáng)與客戶互動(dòng)
　　株硬公司工模制造廠始終與客戶保持良好的互動(dòng)。株硬公司工模制造廠副廠長李智洪說，“他們需要什么，我們就做相應(yīng)的改進(jìn)，從而快速響應(yīng)，提高客戶的滿意度。”
　　趙舞溪舉了一個(gè)例子，該廠在加工某煙機(jī)配件時(shí)，對(duì)客戶提供的圖紙有疑惑，如果按圖紙加工，產(chǎn)品很可能有缺陷。為此，該廠專門安排技術(shù)人員前往客戶處，與對(duì)方技術(shù)人員一起討探和交流，及時(shí)予以更正。
　　過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的互動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的高度肯定。該廠計(jì)劃員賓蓄洪認(rèn)為，與客戶長期保持互動(dòng)，不僅對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量大有益處，而且對(duì)確保交貨期也有幫助。在客戶正式下訂單之前，通過前期的溝通，該廠可以事先知曉對(duì)方的需求意向，在條件允許的情況下，做好材料和技術(shù)儲(chǔ)備，一旦訂單下達(dá)，隨時(shí)開始生產(chǎn)。這使得交貨期大幅縮短，提高了效率和產(chǎn)能。僅今年上半年，該產(chǎn)品產(chǎn)量同比去年增長了22%。
　　持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)
　　《新煙機(jī)工藝攻關(guān)》項(xiàng)目攻克后，項(xiàng)目組成員并沒有安于現(xiàn)狀，一場(chǎng)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化、加工效率提高的計(jì)劃被提上了日程。
　　李智洪認(rèn)為，只有工藝穩(wěn)定、設(shè)備齊全、整體實(shí)力強(qiáng)，再加上持續(xù)提升質(zhì)量，確保交貨期，才能使客戶更加滿意?；谶@一理念，分廠成立了《提高新煙機(jī)加工效率和質(zhì)量》攻關(guān)小組。
　　該項(xiàng)目組在原有成果上，他們認(rèn)真總結(jié)，傾聽客戶的意見和建議，針對(duì)加工過程出現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)缺陷、材料等進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，加大培訓(xùn)力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。使該類產(chǎn)品在質(zhì)量和加工效率方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。其中，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率由原來的50%左右，提高到90%。
　　說起煙機(jī)配件類產(chǎn)品的發(fā)展，株硬公司工模制造廠相關(guān)負(fù)責(zé)人說，成績的取得，得益于產(chǎn)銷研的無縫對(duì)接，得益于多年的積累和沉淀。