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　“產(chǎn)品質(zhì)量好不好，關(guān)鍵在于有沒有一支思想穩(wěn)定、技術(shù)精湛的隊伍。”株洲硬質(zhì)合金集團有限公司領(lǐng)導(dǎo)如是說。
　　今年，該公司總經(jīng)理在工作報告中提出，要加強工藝人員隊伍建設(shè)。要強化工藝人員隊伍日?？己藱C制，持續(xù)提升隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、作用突出的較高水準的質(zhì)量工藝人員隊伍。
　　近年來，株硬為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對工藝人員隊伍建設(shè)寄予很大的期望。株硬工藝人員隊伍建設(shè)狀況如何？管理有無改進？筆者特赴相關(guān)管理部門和生產(chǎn)單位了解情況。
　　考核評價體現(xiàn)一個“嚴”字
　　說到工藝人員隊伍建設(shè)，株硬相關(guān)人員認為，這幾年株硬對工藝人員管理的最大變化就是嚴格了考核評價以及淘汰機制。
　　株硬的工藝師評價工作始于2005年，近年來，該公司不斷完善《工藝人員晉升評價細則》，建立全公司范圍內(nèi)的工藝人員晉升通道，細化、強化工藝人員責(zé)任考核，強化個人擔(dān)當意識。去年，該公司本部工藝人員由原來的140人減少至108人，工藝師由91人減少至75人，調(diào)崗24人，直接考核退出1人。
　　對此，株硬質(zhì)量部相關(guān)人員認為，人數(shù)的減少，是因為門檻提高了，淘汰機制增強了。這兩年來，質(zhì)量部嚴格工藝人員管理制度，嚴控工藝人員人數(shù)，讓無為者無位。質(zhì)量部對于工作性質(zhì)已經(jīng)脫離工藝崗位的原工藝人員，及時排查并督促其盡快退出；對于每年考核積分達不到對應(yīng)級別的工藝人員，嚴格執(zhí)行積分減除；對于業(yè)績不佳的工藝人員，實施末位淘汰，執(zhí)行降級或直接退出政策。
　　獎勵機制同樣得到進一步完善，對于工藝執(zhí)行好、產(chǎn)品質(zhì)量好的個人，根據(jù)相關(guān)條款予以獎勵，質(zhì)量部直接兌現(xiàn)，不允許相關(guān)單位二次分配；對于一些成長迅速的人，納入工藝員（工藝師）隊伍。例如大制品合金廠的曹群，2009年進公司之后便扎根一線，很快成為獨當一面的工藝人員，由于表現(xiàn)突出，2014年晉升為工藝師。工藝師評價工作有力地調(diào)動了工藝人員的工作積極性，促使廣大工藝人員將自己的精力放在提高產(chǎn)品一次投入產(chǎn)出合格率和實收率上來，嚴格工藝控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
　　日常管理摳一個“細”字
　　怎樣抓好隊伍建設(shè)，株硬質(zhì)量部相關(guān)人員認為，要做好日常管理工作，將管理的觸角伸到方方面面。
　　近兩年來，質(zhì)量部要求工藝人員圍繞工藝和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，借助質(zhì)量管理工具，控制人、機、料、法、環(huán)、測六個方面的變化，并要求工藝人員以問題為導(dǎo)向，每月必須發(fā)現(xiàn)問題，問題不論大小，并由生產(chǎn)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字，以這種方式倒逼工藝人員發(fā)現(xiàn)問題。去年公司考核質(zhì)量相關(guān)問題600個，有力地促進了生產(chǎn)操作人員對工藝的執(zhí)行。
　　某單位操作工，燒結(jié)產(chǎn)品時有一區(qū)域爐控片放置位置標注不清楚，以前該單位對這樣的事不太在意。去年，該單位工藝員發(fā)現(xiàn)該問題后，及時上報，此后操作工再也沒有出現(xiàn)過同類問題，為更加清楚地把握爐況和產(chǎn)品具體性能提供了準確數(shù)據(jù)，也促進了員工質(zhì)量意識的提高。
　　此外，近兩年來，該公司針對過去質(zhì)量問題出現(xiàn)后責(zé)權(quán)不明確、大家共同擔(dān)責(zé)的現(xiàn)象進行改進，出臺了工藝人員崗位合同制度，要求工藝人員明確職責(zé)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)“同牌號、同型號、同批號”30公斤不合格品即開展監(jiān)督追責(zé)，質(zhì)量部問責(zé)合同負責(zé)人，合同負責(zé)人迅速查明原因，落實責(zé)任人，考核責(zé)任人。如果合同責(zé)任人不落實，就直接考核合同責(zé)任人。
　　今年以來，株硬質(zhì)量部推出了內(nèi)部退換貨制度，上道工序出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品不得私自轉(zhuǎn)下道工序，下道工序有權(quán)拒絕上道工序有質(zhì)量問題的原料或產(chǎn)品。如不配合，質(zhì)量部將考核相關(guān)工藝師和工藝人員。質(zhì)量部負責(zé)人坦言，之所以這樣做就是為了加強產(chǎn)品的可追溯性，了解產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)整個過程的質(zhì)量狀況，保持株硬產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，杜絕大家都做“好好先生”。
　　以前的考核指標，往往分成產(chǎn)品合格率、一次產(chǎn)品合格率幾類大項，從去年開始，質(zhì)量部要求工藝人員自己細分考核指標，鈷粉廠工藝人員指標細分出鈷粉改品級率，模具合金廠細分出讓步放行率的種類，細分指標讓工藝人員在頭腦中有本賬，記錄自己對容易出現(xiàn)的問題，并且監(jiān)控更有的放矢。
　　為促使工藝人員扎根一線，動腦筋、想辦法。質(zhì)量部要求工藝人員每周至少寫三天的工作日志，包括生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題、出現(xiàn)的原因、采取的辦法，由生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，交質(zhì)量部分析存檔。
　　種種精細化的措施，使工藝人員更清楚地明白了自己的具體職責(zé)，找準了工作方向，培養(yǎng)了真正的質(zhì)量意識。
　　持續(xù)改進落在一個“實”字
　　近年來，株硬不斷改進工藝人員管理方法和手段，注重實效和對基層單位的示范作用。
　　去年8月份，該公司通過現(xiàn)場突查、視頻檢查、產(chǎn)量測算等多種方式，對合金壓制工藝進行梳理和監(jiān)控，對壓制調(diào)速問題進行通報考核，有效促進了各合金生產(chǎn)單位相關(guān)工藝人員對壓制速度的重視。
　　今年3月，株硬質(zhì)量部相關(guān)人員赴某生產(chǎn)廠突擊檢查該單位壓制房環(huán)境，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該廠已解決該問題，壓制房生產(chǎn)環(huán)境合格。質(zhì)量部相關(guān)人員對該廠工藝人員的工作改進表示認可。
　　某單位產(chǎn)品出現(xiàn)問題，檢查人員判定是保壓時間不夠，考核該廠工藝員，后來該工藝人員建議裝上探頭，再沒有出現(xiàn)類似的問題了。
　　工藝檢查是個老大難的問題，近年來，質(zhì)量部一改原來的檢查方法，采取檢查不事先通知、不固定頻次、不固定地點、不固定方式等方法，現(xiàn)場拍照，調(diào)看視頻，查看生產(chǎn)單位操作工是否存在違規(guī)，工藝人員是否監(jiān)督到位。
　　為保證客戶能夠買到放心產(chǎn)品，質(zhì)量部要求質(zhì)檢站嚴格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，即時匯報，并向上追溯，直到查明原因和責(zé)任人。
　　經(jīng)過數(shù)年的質(zhì)量意識教育和工藝人員隊伍建設(shè)，該公司上下同心，各二級單位在積極行動。硬質(zhì)合金深加工廠每年組織工藝人員制度學(xué)習(xí)，鼓勵他們搞好工藝監(jiān)督和工藝控制。
　　鎢鈷合金廠于兩年前成立產(chǎn)品工藝師隊伍，今年在繼續(xù)貼近市場的同時，強化工藝師隊伍建設(shè)。該廠根據(jù)客戶需求，建立了客戶檔案，要求工藝人員和班組員工一起開班前會，下發(fā)每批次產(chǎn)品信息卡片，同時將客戶的需求下發(fā)到班組，要求工藝人員監(jiān)管到位，操作人員嚴格操作。該廠還創(chuàng)新管理方式，實行工藝人員點檢卡制度，生產(chǎn)過程中，哪些地方需要監(jiān)控、產(chǎn)品情況如何、出現(xiàn)問題采取了什么處置辦法，都要在相應(yīng)的時間內(nèi)真實記錄。
　　型材合金事業(yè)部工藝人員及時處理各類問題，為型材合金事業(yè)部去年產(chǎn)量、質(zhì)量上升作出了應(yīng)有貢獻。
　　付出就有回報。去年，該公司根據(jù)《工藝人員合同制》，與工藝人員簽訂了21個合同、3個工藝難點攻關(guān)。廣大工藝人員通過自身努力，獲得了公司70余萬元的獎勵，并為株硬發(fā)展作出了貢獻。
　　（何慶文）