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　　在開發(fā)市場(chǎng)過程中，一些用戶對(duì)公司的售后服務(wù)提出了不少意見。公司立即成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的質(zhì)量技術(shù)專家服務(wù)組，定期走訪用戶，幫助用戶解決技術(shù)難題，降低成本。對(duì)用戶提出的質(zhì)量問題，立即組織技術(shù)人員攻關(guān)解決，最大限度地滿足用戶要求。今年，公司又把2010年做為質(zhì)量成本年，從原料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠的各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)“七查一訪”制度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化售后服務(wù)。
　　質(zhì)量技術(shù)專家服務(wù)組的成立，不僅解決了生產(chǎn)與銷售長(zhǎng)期脫節(jié)的問題，穩(wěn)定了用戶，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，提升了企業(yè)形象，最為關(guān)鍵的是在為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，也捕捉到了市場(chǎng)需求的真實(shí)信息。公司根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)組織技術(shù)人員研發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搶占市場(chǎng)。兩年來，公司研發(fā)出12個(gè)熱鍍鋅和鋅合金新品種，使新產(chǎn)品產(chǎn)量在傳統(tǒng)產(chǎn)品總量中所占的比重由30%提高到60%以上，大大減輕了傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷售壓力，也提高了鋅產(chǎn)品的附加值。
　　隨著銷售渠道的穩(wěn)定和優(yōu)化，公司把營(yíng)銷工作的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品定價(jià)上。為降低市場(chǎng)波動(dòng)造成的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，公司成立了價(jià)格決策領(lǐng)導(dǎo)小組，改過去的部門定價(jià)為決策小組集體定價(jià)，價(jià)格一旦確定便上墻公開，網(wǎng)絡(luò)公示，杜絕了暗箱操作。同時(shí)，公司本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，互惠互利，共同發(fā)展”的原則，根據(jù)用戶用量大小推行了長(zhǎng)單均價(jià)、合同價(jià)、日價(jià)等多種作價(jià)模式，既保證了產(chǎn)品正常均勻出貨，又保證價(jià)格效益，而且為用戶提供了穩(wěn)定可靠的供貨渠道。
　　為了使定價(jià)貼近市場(chǎng)，價(jià)格決策小組通過市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)以及與上下游用戶和同行業(yè)交流等多種渠道大量收集市場(chǎng)信息，密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)變化。同時(shí)，根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的需求量，及時(shí)調(diào)整銷售節(jié)奏和價(jià)格，使公司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。

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