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       2009年，面對金交所暫停個人新開戶、新增客戶大幅下降的不利局面，河南省靈寶市金源桐輝黃金交易公司正視發(fā)展困境，眼睛向內，苦下功夫，以服務好現(xiàn)有客戶為突破口，依靠管理創(chuàng)新和誠信服務實現(xiàn)了客戶盈利與公司收益的“雙贏”目標。全年黃金交易量達到109.5噸，其中代理黃金交易量達到57.7噸，白銀交易量90.9噸。
        與2008年同期相比，2009年金源桐輝代理現(xiàn)貨黃金延期交易量48.65噸，占代理黃金交易量的84%，參與客戶216戶，同比下降3%，實現(xiàn)凈盈利客戶占39%，同比提高3%，凈盈利10萬元以上客戶占13%，同比提高6.3%，100萬元以上3戶，收益最佳客戶盈利936萬元。
       多年來，金源桐輝一直堅持這樣一個理念，即黃金交易是黃金產業(yè)鏈條的高級階段，培育健康有序的黃金交易市場不僅需要國家的政策支持，而且需要依靠實力雄厚、規(guī)范運作的專業(yè)機構來參與。正是秉承了這一理念，他們在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，取得了令人矚目的經營業(yè)績，實現(xiàn)了經濟效益與社會效益的雙重目標。
      金源桐輝黃金交易業(yè)務起步于2003年7月，截至2009年底，累計黃金交易量達到453噸，連續(xù)五年獲得上海黃金交易所優(yōu)秀會員單位稱號，是國內眾多綜合類會員單位中的佼佼者，其富有成效的管理經驗吸引了十多家會員單位前來取經學習。基于對黃金產業(yè)敏銳的洞察和黃金市場發(fā)展前景的良好預期，金源礦業(yè)公司大膽決策，在黃金交易已經取得豐富經驗的基礎上，于2009年4月組建“靈寶市金源桐輝黃金交易有限責任公司”，為黃金產業(yè)全面快速發(fā)展插上了騰飛的翅膀，成為企業(yè)產業(yè)鏈條最為耀眼的一環(huán)。
       金源桐輝黃金交易有限責任公司組建后，提出了“立足靈寶，放眼全國”、打造中西部最具影響力金銀貿易中心的遠大目標。實踐中，他們以現(xiàn)貨交易為基礎，重點發(fā)展黃金保證金交易品種，帶動了靈寶及周邊黃金市場規(guī)范運作和健康有序發(fā)展。
       在市場開拓方面，根據靈寶地處豫、秦、晉金三角地區(qū)，近年來交易領域機構繁多、良莠不齊的狀況，主動出擊，發(fā)揮上海黃金交易所綜合類會員單位的品牌優(yōu)勢，積極開拓占領市場，除靈寶市區(qū)營業(yè)部外，在豫靈、故縣和朱陽等三個重點產金鄉(xiāng)鎮(zhèn)及三門峽市區(qū)成立營業(yè)部，發(fā)揮黃金市場主渠道作用，吸引投資者進入上海黃金交易所市場。主動與產用金企業(yè)聯(lián)系，幫助其建立黃金交易部門，提供行情咨詢、黃金購銷、套期保值、人員培訓等方面的無償服務，使產、用金企業(yè)規(guī)避了金價變動的巨大風險，取得了理想收益。與此同時，不斷追蹤這些客戶的上下游及合作伙伴，跟進服務，追求“滾雪球”效應，進一步拓展了業(yè)務空間，增加了客戶數量和輻射范圍。如陜西洛南縣一位金礦經營者在金源桐輝銷售黃金，建立了良好的合作關系，隨著其開礦業(yè)務延伸到陜西西部及甘肅甘南，給金源桐輝帶來了新客戶。加大與金融部門溝通，為下一步合作奠定基礎。目前已與興業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行等接觸，相互增進了解，等待時機成熟，將以全新的合作模式共同為投資者服務。
       在提高管理水平和運行質量方面，金源桐輝堅持“立業(yè)先育人、管理求創(chuàng)新”理念。首先在員工綜合素質提升和業(yè)務技能培訓上下功夫，強調做事先做人，以誠實守信、嚴謹細致的良好作風服務客戶。在業(yè)務培訓中，以黃金投資分析師專業(yè)課程為教材，制定詳細的教學計劃，引導員工逐章逐節(jié)領會掌握，提高全員理論水平。同時，結合工作實例，培養(yǎng)員工分析和解決問題的能力，嚴格遵守職業(yè)守則和操作規(guī)程，達到業(yè)務掌握全面、操作流程清楚、辦事高效準確的標準。若遇到與客戶糾紛，要求員工先從自身查找原因，按照合同約定合情合理解決。三門峽一家用金單位法人何女士在認真觀摩了幾家會員單位的服務流程后，最終選擇了在金源桐輝投資黃金。她說，桐輝交易公司員工沒有夸大其詞的承諾，各崗位交接手續(xù)嚴密完整，服務細致入微，重視對客戶投資基礎知識、操作流程和投資風險的灌輸，真正做到從客戶角度考慮問題。事實表明，金源桐輝與不少公司重視成交量的作法相反，更加關注客戶的作單質量，幫助客戶規(guī)避風險，獲得實實在在的收益。
       金源桐輝注重在標準化管理方面尋求突破。在完整理解黃金交易業(yè)務政策法規(guī)、全面總結多年實踐經驗的基礎上，完善黃金交易標準化管理制度，強化執(zhí)行過程中的協(xié)調和監(jiān)督，以工作日志、流程日報、隨機抽查等手段，形成縱橫交織的監(jiān)管框架，將風險降低到最小。2009年各項業(yè)務運行平穩(wěn)，沒有發(fā)生一起責任事故，受到上級和客戶的廣泛好評。

一點思考：
       有人認為，靈寶金源桐輝的成功主要得益于中國金城的地域優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢，而忽略了其在管理理念、管理創(chuàng)新、人才（客戶）培育、市場開發(fā)等方面所付出的辛勤探索。七年間，各路黃金市場“淘金者”在靈寶這方不大的投資熱土上各顯身手，然而經過市場的競爭和淘汰，最終大浪淘沙，留下的是經得起考驗和檢驗的誠信經營者。金源桐輝正是在這場競爭中靠品質與能力生存下來的一支勁旅。
       金源桐輝的優(yōu)勢在于積累了豐富的管理經驗和市場開發(fā)經驗，儲備了一批能夠迅速拓展業(yè)務的人才。事實再次雄辯地證明，金交所綜合類會員是促進黃金市場健康發(fā)展的主力軍之一，其作用不可取代。靈寶作為中國第二大產金縣級市，黃金市場發(fā)展具有很強的代表性，而金源桐輝可以說是國內黃金投資領域的成功范例。但由于上海金交所對綜合類會員單位政策或將有新的定位，綜合類會員代理個人業(yè)務將出現(xiàn)變化，金源桐輝將迎來新的挑戰(zhàn)和機遇。下一步，如何與金融類單位開展合作，開辟新的業(yè)務渠道，成為他們面臨的一個全新課題。